Jaminan kepuasan pelanggan Haifa Gallery

 Kebijakan retur ini berlaku untuk dua hal, yaitu :

1. Tukar Barang

Meskipun kami telah melakukan Q.C yang ketat untuk semua produk kami, namun jika produk tersebut sampai ke tempat anda dengan kondisi cacat seperti robek atau jahitan lepas, dll, anda bisa melakukan retur.

Perhatikan beberapa syarat berikut :

  • Produk harus dikembalikan dalam kondisi semula, lengkap dengan pembungkus dan hang tag, tanpa itu klaim retur anda tidak bisa kami terima. Oleh karena itu, setelah produk anda terima, segera periksa dan coba, hangtag jangan dilepas ! 
  • Produk yang di retur belum pernah dicuci dan tidak berbau wewangian atau parfum, sebaiknya baju dicoba dalam keadaan badan bersih. 
  • Tukar barang hanya untuk model yang sama. 
  • Segera konfirmasikan ke kami tentang produk yang akan anda retur melalui email atau SMS, maksimal batas konfirmasi adalah 1 x 24 jam sejak barang diterima. 
  • Ongkos kirim produk yang anda retur ke Haifa Gallery ditanggung sepenuhnya oleh anda.

 

2. Tukar Ukuran

Meskipun kami telah berusaha menginformasikan tentang  ukuran produk pakaian kami, mungkin saja untuk satu alasan ukuran produk kami tidak sesuai dengan ukuran badan anda ketika produk sudah anda terima. Jangan takut, kirim balik saja ke Haifa Gallery.

Perhatikan beberapa syarat berikut :

  • Produk harus dikembalikan dalam kondisi semula, lengkap dengan pembungkus dan hang tag, tanpa itu klaim retur anda tidak bisa kami terima. Oleh karena itu, setelah produk anda terima, segera periksa dan coba, hangtag jangan dilepas ! 
  • Produk yang di retur belum pernah dicuci dan tidak berbau wewangian atau parfum, sebaiknya baju dicoba dalam keadaan badan bersih. 
  • Tukar ukuran hanya berlaku untuk satu kali saja. 
  • Tukar ukuran hanya berlaku untuk model yang sama. 
  • Segera konfirmasikan ke kami tentang produk yang akan anda retur melalui email atau SMS, maksimal batas konfirmasi adalah 3 x 24 jam sejak barang diterima. 
  • Ongkos kirim produk yang anda retur ke Haifa Gallery ditanggung sepenuhnya oleh anda.

 

Kedua retur diatas tidak berlaku jika sebelum pengiriman anda telah meminta kami untuk meresize atau mengurangi ukuran panjang baju/alter/vermak, karena baju yang sudah dialter tidak dapat kamir sesuai ukuran anda tidak dapat dijual untuk customer lainnya.